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CRM – Customer Relationship Management per la Redditività dell’Impresa – Strumenti e applicazioni |
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Autore:
Amedeo De Luca
Editore:
Youcanprint
Anno:2017
ISBN: 9788892636095
Condizioni: NUOVO
Categoria: ECONOMIA, DIRITTO, FINANZA
ID titolo:70791401
"CRM – Customer Relationship Management per la Redditività dell’Impresa – Strumenti e applicazioni" è in vendita da domenica 22 dicembre 2019 alle 12:21 in provincia di Catania
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Note su "CRM – Customer Relationship Management per la Redditività dell’Impresa – Strumenti e applicazioni": Le aziende dispongono oggi di enormi masse di dati (Big Data), che rappresentano un asset di grande valore. Da questi dati l’azienda innovativa e competitiva estrae preziose informazioni sui Clienti, che si trasformano in conoscenza e poi in profitto. La strategia del CRM è oggi il cardine del rapporto Impresa-Cliente. L’opera illustra le applicazioni operative del CRM e si indirizza a quanti sono interessati professionalmente al CRM e al Data mining. Il volume è strutturato in sei parti. Big data, Data mining, Crm e valore del cliente. Scelta del mercato-obiettivo: segmentazione descrittiva e compor-tamentale. Innovazione di prodotto e Customer satisfaction (CS): Lancio di nuovi prodotti e valutazione della CS. Promozione e cross-selling: massimizzazione della redemption di una promozione. Predizione dei clienti a rischio di abbandono: churn analysis e re-tention. Risk management: valutazione del rischio creditizio. Appendice - Big Data nelle Pmi italiane. Indice analitico.
Titolo: CRM – Customer Relationship Management per la Redditività dell’Impresa – Strumenti e applicazioni Autore: Amedeo De Luca Data di uscita:2017 Pagine: 170 Copertina: morbida Editore: Youcanprint ISBN: 9788892636095
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MICHELE (libreria)
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in provincia di Catania
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